Güneş enerjisi sistemi satın alırken panel üzerinde 25 veya 30 yıl garanti ifadesini görmek güven vericidir. Ancak bu ifade çoğu zaman sistemin bütün parçalarının 25–30 yıl boyunca her türlü arızaya karşı ücretsiz korunacağı şeklinde yanlış anlaşılır.

Güneş enerjisi sistemlerinde tek bir garanti yoktur. Panel ürün garantisi, panel performans garantisi, inverter garantisi, akü garantisi ve montaj işçiliği garantisi birbirinden farklıdır. Her birinin süresi, kapsamı, istisnaları ve garanti talep yöntemi ayrı olabilir.

Kısa cevap: Garanti genel olarak üretim veya malzeme kaynaklı kusurları ve ilgili garanti belgesinde belirtilen performans şartlarını kapsar. Hatalı kullanım, yetkisiz müdahale, bakım eksikliği, dış etkenler veya garanti koşullarına aykırı kurulum ise kapsam dışında kalabilir. Kesin kapsam, kullanılan ürünün garanti belgesi ile satış ve kurulum sözleşmesinden kontrol edilmelidir.

GÜNEŞ ENERJİSİ SİSTEMİNDE KAÇ FARKLI GARANTİ BULUNUR?

Bir güneş enerjisi sisteminde farklı üreticilere ait birçok bileşen bulunabilir. Bu nedenle sistemin garanti yapısı parçalara ayrılır:

• Güneş paneli ürün garantisi
• Güneş paneli performans garantisi
• İnverter garantisi
• Akü garantisi
• Konstrüksiyon ve montaj malzemesi garantisi
• Elektrik panosu ve yardımcı ekipman garantileri
• Kurulum ve işçilik garantisi

Örneğin panel üreticisi paneldeki bir malzeme kusurundan, inverter üreticisi inverter arızasından sorumlu olabilir. Kablo güzergâhı veya montaj bağlantısıyla ilgili sorun ise kurulum işçiliği kapsamında değerlendirilebilir.

Bu nedenle yalnızca “sistem garantili” denilmesi yeterli değildir. Hangi bileşenin kaç yıl ve hangi şartlarla garanti altında olduğu teklif veya sözleşmede açıkça belirtilmelidir.

GÜNEŞ PANELİ ÜRÜN GARANTİSİ NEDİR?

Panel ürün garantisi; üretici tarafından belirlenen koşullar kapsamında malzeme ve üretim kaynaklı kusurlara karşı verilen garantidir. Süre marka, seri ve panel teknolojisine göre değişir.

Güncel panel modellerinde ürün garantisi yaklaşık 12, 15, 25 veya bazı özel serilerde 30 yıla kadar çıkabilir. Ancak aynı markanın farklı panel serilerinde bile garanti süresi farklı olabilir. Bu nedenle yalnızca marka adına değil, kullanılacak panelin tam model koduna ve o modele ait garanti belgesine bakılmalıdır.

Ürün garantisi kapsamında değerlendirilebilecek durumlara şu örnekler verilebilir:

• Üretim kaynaklı bağlantı kutusu kusurları
• Malzeme hatasına bağlı çerçeve veya laminasyon sorunları
• Üretim kusurundan kaynaklanan elektriksel arızalar
• Garanti belgesinde tanımlanan diğer işçilik ve malzeme hataları

Her çatlak, renk değişimi veya üretim düşüşü otomatik olarak ürün garantisine girmez. Sorunun üretim hatasından mı, dış etkenden mi yoksa yanlış kurulumdan mı kaynaklandığı teknik incelemeyle belirlenir.

PANEL PERFORMANS GARANTİSİ NEDİR?

Performans garantisi, panelin yıllar içinde belirli bir güç seviyesinin altına düşmemesini taahhüt eder. Güneş panellerinin üretim kapasitesi zamanla doğal olarak azalabilir. Üretici, garanti belgesinde ilk yıl için ve sonraki yıllar için izin verilen güç kaybını açıklar.

Güncel panel modellerinde doğrusal performans garantisi çoğunlukla 25 veya 30 yıl olarak sunulur. Örneğin bazı N tipi panel modellerinde ilk yıl sonunda nominal gücün yüzde 99’u, sonraki yıllarda yıllık en fazla yüzde 0,40 kayıp ve 30 yılın sonunda en az yüzde 87,4 güç seviyesi gibi koşullar bulunabilir. Bu değerler yalnızca örnektir; her panelin garanti tablosu farklı olabilir.

Performans garantisi, elektrik faturanızın veya yıllık toplam sistem üretiminizin her yıl belirli bir seviyede olacağını garanti etmez. Çünkü sistem üretimi şu etkenlerden de etkilenir:

• Bölgenin güneşlenme koşulları
• Hava sıcaklığı
• Gölgelenme
• Panel yüzeyindeki kirlenme
• İnverter kayıpları
• Şebeke kesintileri
• Kablo ve bağlantı kayıpları
• Sistemin kullanım dışı kaldığı süreler

Performans garantisi genellikle panelin standart test koşullarında ölçülen güç kapasitesiyle ilgilidir. Bir talebin kabul edilmesi için üreticinin belirttiği ölçüm ve test yöntemlerinin uygulanması gerekebilir.

ÜRÜN GARANTİSİ İLE PERFORMANS GARANTİSİ ARASINDAKİ FARK

Bu iki garanti birbiriyle karıştırılmamalıdır.

Ürün garantisi, paneldeki malzeme ve üretim kusurlarını kapsar.

Performans garantisi, panelin belirlenen yıllar sonunda garanti edilen güç seviyesinin altına düşmemesiyle ilgilidir.

Örneğin panel çalışmaya devam ettiği hâlde gücü garanti eğrisinin altına düşmüşse performans garantisi gündeme gelebilir. Panelin bağlantı kutusunda üretim kaynaklı bir arıza varsa ürün garantisi değerlendirilebilir.

25 veya 30 yıllık performans garantisi, panelde oluşabilecek her fiziksel arızanın aynı süre boyunca ücretsiz olarak karşılanacağı anlamına gelmez.

İNVERTER GARANTİSİ NELERİ KAPSAR?

İnverter, panellerden gelen doğru akımı kullanılabilir alternatif akıma dönüştüren sistemin temel bileşenlerinden biridir. İnverter garantisi genellikle garanti koşullarına uygun kullanım sırasında oluşan üretim ve malzeme kaynaklı cihaz arızalarını kapsar.

İnverterlerde standart garanti marka ve modele göre değişebilir. Piyasadaki bazı ürünlerde 5 yıl standart garanti bulunurken, bazı konut tipi modellerde 10 yıl garanti sunulabilir. Ücretli veya kampanyalı garanti uzatma seçenekleri de bulunabilir.

İnverter garantisi değerlendirilirken şu ayrıntılar kontrol edilmelidir:

• Garanti başlangıç tarihi
• Standart ve uzatılmış garanti farkı
• Parça, cihaz değişimi ve işçilik kapsamı
• Nakliye ve yerinde servis masrafları
• İnternet bağlantısı veya ürün kaydı şartı
• Yetkili kurulum zorunluluğu
• Seri numarası ve fatura gerekliliği
• Fan, ekran veya haberleşme cihazı gibi parçaların ayrı koşulları

Bir inverterin 10 yıl garantili olması, her durumda sökme, yeniden montaj, kargo ve saha işçiliğinin de ücretsiz olacağı anlamına gelmeyebilir. Garanti belgesindeki hizmet şekli ayrıca incelenmelidir.

AKÜ GARANTİSİ NASIL DEĞERLENDİRİLİR?

Off-grid ve hibrit sistemlerde kullanılan akülerin garantisi, panel garantisinden farklıdır. Akü performansı kullanım şekline, sıcaklığa, deşarj derinliğine, şarj ayarlarına ve çevrim sayısına doğrudan bağlıdır.

Lityum akülerde garanti yalnızca yıl olarak değil; enerji çıkışı, kapasite seviyesi veya çevrim sınırıyla birlikte tanımlanabilir. Örneğin garanti “10 yıl veya belirli toplam enerji kullanımı, hangisi önce dolarsa” şeklinde olabilir.

Jel ve diğer kurşun-asit akülerde ise yanlış şarj voltajı, uzun süre boş bırakma, aşırı deşarj, yüksek sıcaklık veya uygun olmayan seri-paralel bağlantı garanti değerlendirmesini etkileyebilir.

Akü garantisinde özellikle şu bilgiler kontrol edilmelidir:

• Garanti süresi
• İzin verilen çevrim veya enerji kullanım sınırı
• Garanti edilen kalan kapasite
• Önerilen şarj ve deşarj aralığı
• Çalışma sıcaklığı sınırları
• Uyumlu inverter ve haberleşme şartı
• İnternet üzerinden izleme veya kayıt gerekliliği
• Seri numarası, fatura ve devreye alma kayıtları

Akünün zamanla kapasite kaybetmesi tek başına arıza anlamına gelmez. Kapasite, garanti belgesinde belirtilen sınırın altına düştüğünde ve kullanım şartları sağlandığında garanti talebi değerlendirilebilir.

KONSTRÜKSİYON VE MONTAJ MALZEMELERİ GARANTİSİ

Panel taşıyıcı konstrüksiyonu, bağlantı elemanları, kablolar, konektörler, pano ve koruma ekipmanları için üretici veya tedarikçi garantileri bulunabilir. Korozyon dayanımı ve malzeme garantisi; kullanılan metal türüne, kaplamaya, çevre koşullarına ve ürün belgesine göre değişir.

Deniz kıyısı, yoğun nem, kimyasal buhar veya tarımsal ortam gibi koşullar standart ürünlerin garanti şartlarını etkileyebilir. Kurulum alanına uygun olmayan malzeme seçimi, ileride garanti sorunu oluşturabilir.

Bu nedenle yalnızca panel ve inverter markası değil, konstrüksiyon ve elektriksel koruma bileşenlerinin kalitesi de değerlendirilmelidir.

İŞÇİLİK GARANTİSİ NELERİ KAPSAR?

İşçilik garantisi, ürün üreticisinden değil kurulumu yapan firmadan alınır. Süresi ve kapsamı kurulum sözleşmesinde belirtilmelidir.

İşçilik garantisi kapsamında değerlendirilebilecek durumlar şunlar olabilir:

• Montaj bağlantılarındaki uygulama hataları
• Hatalı kablo güzergâhı
• Kurulum kaynaklı gevşek bağlantılar
• Projeye aykırı montaj
• Uygun olmayan sızdırmazlık uygulaması
• Devreye alma ayarlarındaki uygulama hataları

Üretim hatalı bir inverter işçilik garantisi değil inverter üreticisinin ürün garantisi kapsamında değerlendirilir. Buna karşılık sağlam ürünün yanlış bağlanması nedeniyle oluşan sorun kurulum sorumluluğuyla ilgili olabilir.

Kurulum sözleşmesinde işçilik garantisinin süresi, müdahale yöntemi, servis kapsamı ve hangi masrafların dâhil olduğu açıkça yazılmalıdır.

GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYEBİLECEK DURUMLAR

Kesin istisnalar her ürünün garanti belgesinde ayrı ayrı belirtilir. Sık karşılaşılan kapsam dışı durumlar şunlardır:

• Yetkisiz kişi tarafından yapılan müdahale veya onarım
• Üretici talimatlarına aykırı kurulum
• Yanlış sistem tasarımı veya uyumsuz ekipman kullanımı
• Aşırı gerilim, yıldırım veya şebeke kaynaklı hasarlar
• Yangın, sel, deprem, dolu ve fırtına gibi dış olaylar
• Darbe, kırılma veya taşıma sırasında oluşan hasar
• Kemirgen veya hayvan kaynaklı kablo hasarı
• Bakım ve temizlik kurallarına uyulmaması
• Seri numarası veya ürün etiketinin zarar görmesi
• Yanlış şarj ayarı ve aşırı deşarj
• Üreticinin belirlediği sıcaklık veya çevre koşullarının aşılması
• Normal kullanım sonucu oluşan kabul edilebilir yıpranma

Doğal afet ve dış etken hasarları üretici garantisi yerine sigorta kapsamında değerlendirilebilir. Güneş enerjisi sisteminin bina sigortasına dâhil edilip edilmediği ayrıca kontrol edilmelidir.

GARANTİ HER TÜRLÜ MASRAFI KARŞILAR MI?

Hayır. Garanti kapsamında ürünün onarılması veya değiştirilmesi kabul edilse bile aşağıdaki giderlerin tamamı her zaman karşılanmayabilir:

• Arızalı ürünün sökülmesi
• Yeni veya onarılmış ürünün yeniden montajı
• Nakliye ve kargo
• Vinç veya iskele kullanımı
• Teknik ölçüm ve raporlama
• Sistemin üretim yapamadığı dönemdeki gelir kaybı
• Seyahat ve saha servis giderleri

Bazı üreticiler yalnızca yedek cihaz veya parça sağlar. Bazıları nakliye ya da işçiliğin belirli bölümünü de kapsayabilir. Bu nedenle garanti süresi kadar garanti hizmetinin nasıl verileceği de önemlidir.

GARANTİ TALEBİ İÇİN HANGİ BELGELER SAKLANMALI?

Kurulum tamamlandığında sistem dosyası oluşturulmalı ve şu belgeler saklanmalıdır:

• Satış faturası
• Kurulum sözleşmesi
• Garanti belgeleri
• Panel, inverter ve akü seri numaraları
• Ürün teknik veri sayfaları
• Proje ve tek hat şeması
• Devreye alma ve ölçüm kayıtları
• İnverter ve akü ayar bilgileri
• Bakım ve servis kayıtları
• Garanti uzatma belgesi veya ürün kayıt onayı

Bazı üreticiler garantinin etkinleşmesi veya uzatılması için ürünün belirli bir süre içinde çevrim içi kaydedilmesini isteyebilir. Bu işlem kurulum tamamlandığında kontrol edilmelidir.

GARANTİ TALEBİ NASIL YAPILIR?

Bir arıza görüldüğünde öncelikle sistemi kuran firmayla iletişime geçilmesi faydalıdır. İnverter hata kodu, üretim grafikleri, ürün seri numarası ve arızayı gösteren fotoğraflar hazırlanmalıdır.

Genel süreç şu şekilde ilerleyebilir:

1. Arıza ve hata kaydı kurulum firmasına bildirilir.
2. Sorunun panel, inverter, akü, elektrik tesisatı veya işçilik kaynaklı olup olmadığı incelenir.
3. Gerekli ölçümler ve görsel kontroller yapılır.
4. Üretici veya yetkili dağıtıcıya garanti talebi açılır.
5. İstenen belge, seri numarası, fotoğraf ve test sonuçları sunulur.
6. Üreticinin değerlendirmesine göre onarım, parça gönderimi veya ürün değişimi uygulanır.

Arızalı ürüne yetkisiz müdahalede bulunmak garanti sürecini olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle cihaz kapağı açılmadan veya bağlantılar değiştirilmeden teknik destek alınmalıdır.

TÜRKİYE’DE GARANTİ SÜRESİ HAKKINDA GENEL BİLGİ

Ticaret Bakanlığının tüketicilere yönelik bilgilendirmesine göre garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinde başlar ve genel olarak asgari iki yıldır. Malın garanti kapsamında onarımda kaldığı süre garanti süresine eklenir.

Bununla birlikte güneş enerjisi sistemindeki her ürünün üretici garantisi daha uzun olabilir. Ticari işletmeler arasındaki satışlar, tüketici işlemlerinden farklı hukuki koşullara tabi olabilir. Bu nedenle ürün garanti belgesi, fatura ve sözleşme birlikte incelenmelidir.

Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Belirli bir uyuşmazlık veya hak talebi için güncel mevzuat ve sözleşme şartları değerlendirilmelidir.

SİSTEM SATIN ALMADAN ÖNCE GARANTİYLE İLGİLİ NE SORULMALI?

Teklifleri karşılaştırırken şu soruları mutlaka sorun:

• Panel ürün garantisi kaç yıl?
• Panel performans garantisi kaç yıl ve son yıl güç oranı nedir?
• İnverterin standart garantisi kaç yıl?
• Garanti uzatma ücretli mi ve kayıt gerektiriyor mu?
• Akü garantisi yıl, çevrim veya enerji kullanımıyla mı sınırlı?
• Garanti değişiminde sökme ve montaj işçiliğini kim karşılıyor?
• Nakliye masrafı kime ait?
• Kurulum işçiliği kaç yıl garantili?
• Türkiye’de yetkili servis veya distribütör bulunuyor mu?
• Firma kapanırsa üretici garantisine nasıl başvurulacak?
• Tüm seri numaraları ve belgeler teslim edilecek mi?

Sadece en uzun garanti süresine değil, garantiyi sağlayan firmanın ulaşılabilirliğine ve talep sürecinin uygulanabilir olmasına da dikkat edilmelidir.

SONUÇ: GARANTİ SÜRESİ KADAR KAPSAMI DA ÖNEMLİDİR

Güneş enerjisi sistemlerinde garanti; panel, inverter, akü, konstrüksiyon ve işçilik için ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Panel üzerindeki 25 veya 30 yıllık ifade çoğunlukla doğrusal güç performansını anlatır ve bütün sistemin aynı süre boyunca ücretsiz onarılacağı anlamına gelmez.

Doğru ürün seçimi, üretici talimatlarına uygun kurulum, düzenli bakım ve belgelerin saklanması garanti haklarının korunmasına yardımcı olur. Teklif alırken her bileşenin marka, model, garanti süresi ve hizmet kapsamı yazılı olarak istenmelidir.

DP Solar Enerji olarak Çanakkale ve Bursa’da gerçekleştirdiğimiz güneş enerjisi uygulamalarında sistem bileşenlerini ihtiyaca göre belirliyor, ürün ve kurulum bilgilerini şeffaf şekilde sunuyoruz.

On-grid, off-grid, bağ evi veya tarımsal sulama sistemleri hakkında bilgi almak için elektrik faturanızı ya da kullanacağınız cihazların listesini, kurulum alanının fotoğraflarını ve konumunu WhatsApp üzerinden bize gönderebilirsiniz.

SIK SORULAN SORULAR

Güneş panelleri gerçekten 25 yıl garantili mi?

Birçok panelde 25 veya 30 yıllık performans garantisi bulunur. Ancak panelin malzeme ve üretim kusurlarını kapsayan ürün garantisi farklı ve daha kısa olabilir. Kesin süre panelin modeline ait garanti belgesinden kontrol edilmelidir.

Performans garantisi düşük elektrik üretimini karşılar mı?

Her zaman karşılamaz. Düşük sistem üretimi gölge, kir, hava koşulları, inverter veya şebeke kesintisi gibi birçok nedenden kaynaklanabilir. Performans garantisi panelin belirtilen test koşullarındaki güç kapasitesiyle ilgilidir.

İnverter değişimi garanti kapsamında ücretsiz midir?

Üretim kaynaklı arıza garanti kapsamında kabul edilebilir. Ancak sökme, yeniden montaj, kargo ve saha işçiliğinin karşılanıp karşılanmadığı üreticinin garanti koşullarına göre değişir.

Akü neden panel kadar uzun garanti edilmez?

Aküler şarj ve deşarj çevrimlerine bağlı çalışan bileşenlerdir. Sıcaklık, kullanım derinliği ve şarj ayarları kapasiteyi etkiler. Bu nedenle akü garantileri yılın yanında çevrim, enerji kullanımı veya kalan kapasite şartı içerebilir.

Panel kırılması garantiye girer mi?

Üretim kusuru dışında darbe, dolu, taş, taşıma veya dış etken nedeniyle oluşan kırılmalar çoğu üretici garantisinde kapsam dışıdır. Olayın niteliğine göre sigorta kapsamı ayrıca değerlendirilmelidir.

Sisteme başka bir firma müdahale ederse garanti bozulur mu?

Yetkisiz müdahale, ürünün veya işçiliğin garanti şartlarını etkileyebilir. Değişiklik ya da onarım öncesinde kurulum firması ve ürünün yetkili servisiyle görüşülmelidir.